Espero que alguém da Benq-Siemens leia este post e resolva o problema, pois não aguento mais andar a solucionar este problema.
Comprei um celular Benq-Siemens C75 em agosto de 2006, pensando ser confiável. Usei o aparelho durante 4 meses e logo começou a apresentar o primeiro defeito (pane na placa).
Levei o aparelho a uma autorizada em Recife para reparo. Após 3 meses na assistência, voltou para mim funcionando normalmente. Ledo engano, pois 3 semanas depois, voltou a apresentar o mesmo defeito.
Recomendaram o envio a São Paulo, e assim procedi. Se passaram mais 4 meses, até que o mesmo chegou. Quando abri a caixa, e liguei o celular… voltou a apresentar o mesmo defeito! Liguei para Benq-Siemens, e eles recomendaram o reenvio.
Já fazem 3 meses que enviei. Sempre que ligo para o atendimento e eles dizem que estão enviando e nunca chega.
Há um mês, liguei para lá novamente e me propuseram o seguinte: o velho celular, com 6 meses de garantia ou um novo, sem nenhuma garantia! Optei por receber o mesmo aparelho. Já faz 1 mês e nada de receber o celular.
Benq-Siemens, um lixo de empresa
Já fui a juizados e procons e nada de resolver o problema. As três vezes, o mesmo defeito: pane na placa-mãe do celular. Meu último passo será um processo por danos morais pois tenho tudo documentado.
Não quero mais o mesmo aparelho. Preciso de um novo! Com um suporte tão ruim, é bem provável que a Benq-Siemens naufrague no Brasil. Afinal, produto e empresas ruins, só no lixo!
tive o mesmo problema, aqui em recife com o modelo cf75. após 3 tentativas de conserto mal sucedidas na assistencia tecnica, fui ao juizado especial. qual nao foi minha surpresa quando o advogado da benq siemens naõ compareceu e ganhei a causa à revelia. a conciliadora me informou que esta empresa faliu, e por isto todos estaõ ganhando a causa por revelia. entrei com danos morais, já que eles tem que consertar o aparelho em até 30 dias, e isto nunca aconteceu. procure seus direitos e entre no juizado especial cível mais proximo da sua casa.
meo é o seguinte………..
jah estou no meu 2º celular da benq-siemens e os dois tiveram defeito!!!!!!!!
toh com um agora, vou levar segunda pra arruma……… o outro eu deixei na assistencia técnica e ele ficou mais de um mÊs depois me devolveram e ele pegou mais um mes depois de acabar a garantia da assistência, já que a do celular jah tinha acabado, ele pifou!!!
esse que deu problema agora eu vou levar, mas daí eu fikei sabendo que quando passa de um período de 30 dias vc,pode ir no procon e entrar com uma ação, então escolher por um celular novo( o que eu não recomendo), ou pedir seu dinheiro de volta….vc entaum jah era pra ter resolvido este problema a muito tempo…é certeza pode confiar…..
Vocês não imaginam o que já tentei… Até desisti, comprei outro celular (Sony Ericsson). Quanto a Siemens amigos, nunca mais!
Olá, estou com o mesmo problema aqui em São Paulo, comprei o celular AL21 em abril, em agosto ele deu problema na placa mãe, levei para autorizada onde ficou por um mes, passado esse tempo liguei direto na siemens pra saber qual era o procedimento (na epoca o a central de atendimento ainda funcionava, pois hj em dia a ligação não completa) e me disseram que seria feita a troca do aparelho em 30 dias, passados esses dias fui direto ao procom onde foi aberto uma reclamação, aguardei mais uns dias e a siemens ligou dizendo que não tinha posição sobre meu caso e que eu teria que aguardar mais ainda, até que eles cansaram de me enrolar e disseram que trocariam meu aparelho pelo CF110, eu recusei e disse que queria ressarcimento do valor uma vez que já tinha comprado outro aparelho, duas semanas depois me ligaram dizendo que seria feito o ressarcimento num prazo de 60 dias, esses estão vencendo na proxima semana e até agora nada resolvido. Total falta de consideração com o cliente.
Essa siemens é uma porcaria mesmo!
Eu to com um problema fez um ano em dezembro!
Meu celular ta na assistencia tecnica desde 27/12/2006,já me ligaram da siemens e me deram o prazo de 30 dias pra mandarem o aparelho pra autorizada pra mim ir retirar,eu ligo todos os dias na assistencia tecnica!
Já faz 2 meses e nada!
Tento ligar na siemens e nao consigo!
Não sei mais o que faço,vou ser obrigada a apelar para o procon!
Danny e Rafaela, tive meu problema resolvido pela metade. Indico a vocês o seguinte site: http://www.reclameaqui.com.br – Através dele consegui meu celular de volta, mas ainda não consegui estender a garantia, pois o numero de atendimento siemens simplesmente mudou e não consegui achar ainda.
Entretanto, reitero o conceito da Siemens: atendimento péssimo, suporte horrível. Siemens, Benq-Siemens, ou seja lá o que for, NUNCA MAIS!!!
Olá galera, Tenho grande revolta em trantando-se dessa empresa e seus serviços. Comprei dois celulares SL75 de bonito design, mas com defeitos de toques de campanhia q se alterava, toda hora perguntava pra alterar o fuso horario, o papel de parede mudava de vez enqdo e os toques tb. Levei a autorizada e ai começou as minhas dores de cabeça. Os meus dois aparelhos foram pra assistência. Fiquei com 3 meses sem aparelho e pedi novos. Depois de toda a demora e ligando sempre lá vieram os aparelhos e apresentaram quase os mesmos defeitos. Não sabendo, pensando q teria a garantia de um ano fui a assistência reclamar, só depois de 4 meses. Falaram pra mim q sobre a troca do kit a reclamação estaria acordada em 3 meses na garantia. Só lamento confiarmos numa empresa q parece ser boa e que nada é.
nossa, pelo jeito esse celular realmente não presta, pois tive exatamente o msm problema! enviei por duas vezes o celular e ele retornou com o msm problema!! da ultima vez eles mandaram que eu levasse na autorizada da minha cidade, que já existe (Belém), quando procurei a autorizada me informou que nao estavam recebendo akeles celulares porque o “sistema estava fora do ar”. tentei contactar a siemens e nada. Isso foi no final do ano, viajei e agora que retornei procurarei o juizado para que sejam tomadas as providencias nesse sentido.
estou com um el 71,perdi a garantia tentando achar uma autorizada ,é da tim mas quando falo nesta marca todo mundo ,o pessoal se assusta e sai pela tangente , ninguem quer segurar o abacaxi, deu pau na plaka.
Oiiii eu de novo… eu e a siemens entramos num acordo de ressarcimento aguardei os 60 dias deles e nada, como já estava com a ação no procom foi agendada uma audiencia pra resolver o caso… chegou o dia.. eu compareci no local e horario marcado mais e o representante da siemens??? cade??? nem sei como é!!! Resultado o procom deu o caso por encerrado e me aconcelhou a entrar no juizado especial… vou fazer isso!!! nem tanto pelo dinheiro mais pelo discaso da siemens..
Também o mesmo problema comigo. Um ainda na garantia, coloquei na autorizada e esperei 60 dias e nada.
Entrei no Procon e recebi o dinheiro que paguei no celular corrigido.
Em compensação tenho um modelo igual, o mesmo CF75, que comprei em 2005, muito antes deste que quebrou, e funciona perfeitamente até hoje.
É mole ?
Eu tive dois, todos eles pifaram. Só consigo encontrar uma explicação: sorte
oi gente eu comprei um celular da siemens no ano passado e dei de presente pro meu pai. Não é que o aparelho deu defeito em apenas tres meses e ainda não consegui contato com a siemens? ninguém merece!
Pois então… Procure o Procon e em seguida o Juizado Especial. Demora, mas a justiça vem.
Honestamente eu devo ter muita sorte então… Eu tenho um MC60 há uns 3 anos ou mais… Já troquei de faceplate, ja deixei cair no chao mil vezes, numa até chutei sem querer… e nunca teve problema nenhum… Vai entender!
Comprei uma digital a tal benq pensando que era boa coisa, maldita hora emque confiei na tal siemens, usei 3 meses e simplesmente parou, não funciona mais, não tem assistencia autorizada e ninguem quer pegar para ver o problemas dizendo que no brasil não tem peças para poder concerta..
é brincadera e agora quem vai me reembolçar eles ganharam o deles e nós como fica…
é isso aí vamos detonar esta tal empresa que se diz preservar o meio ambiente então preserve o nome atendendo com respeitando seus cliente, vamos detonar-los no YouTube e no orkut. etc
As últimas notícias não são nada animadoras. A divisão de celulares da Siemens está em processo falimentar…
Oi pessoal também estou com o mesmo problema ganhei da minha irmã um celular benq-siemens EL71 estava funcionando perfeitamente até este mês funcionou dois anos e dois meses agora parou troquei a bateria e nada só dá um bip nem liga o que devo fazer autorizada nem se fala 0800 nem sonhando como vou proceder sergue os dados da empresa para que precisar além de mim mover um processo:
Benq Eletroeletrônica Ltda.
Rua Jutaí, 661 – Distrito Industrial de Manaus – AM
CNPJ 07.560.958/0001-86
Atendimento ao consumidor:
Capitais: 4003 2367
Demais localidades: 0800 726 2367
Oi pessoal também estou com o mesmo problema ganhei da minha irmã um celular benq-siemens EL71 estava funcionando perfeitamente até este mês funcionou dois anos e dois meses agora parou troquei a bateria e nada só dá um bip nem liga o que devo fazer autorizada nem se fala 0800 nem sonhando como vou proceder sergue os dados da empresa para que precisar além de mim mover um processo:
Benq Eletroeletrônica Ltda.
Rua Jutaí, 661 – Distrito Industrial de Manaus – AM
CNPJ 07.560.958/0001-86
Atendimento ao consumidor:
Capitais: 4003 2367
Demais localidades: 0800 726 2367
colega.. tbm tenho um el71.
Ele só dá um bip e nada.. Nem liga.
Aconteceu o seguinte. Estava ouvindo música. quando desliguei o celular. Quando tentei ligar novamente… Nada!!! Até hoje dou porrada nele.. rsrsrs
Agora to com um nokia 1100. Super forte, porém antigão.
O foda é que o celular el71 é bom demais. O celular de filé. Mas tem um nome”SIEMENS” que é foda.
Valeu!
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